Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

Esta página recoge las condiciones legales bajo las cuales i11 opera y usted accede al servicio. El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; le recomendamos leer estos términos antes de usar la plataforma

Jurisdicción por región habilitadaDatos protegidos en su cuentaSoporte legal en españolCasino en vivo y tragamonedas
i11 Condiciones legales que rigen su cuenta
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por consultas legales

Si necesita aclarar algún punto de estas condiciones, ejercer un derecho sobre sus datos o reportar un uso indebido de su cuenta, puede contactarnos por los canales habilitados. Nuestro equipo responde en español y puede orientarle sobre el proceso correcto según el tipo de consulta.

Correo legal Envíe su consulta legal o solicitud de datos a través del correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Recibirá respuesta en español con el paso a seguir.
Chat de cuenta Acceda al chat desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Es el canal más directo para consultas sobre condiciones de uso o sobre el estado de una operación.
Formulario de reclamos Para reclamos formales o solicitudes de eliminación de datos, use el formulario disponible en la sección legal de su cuenta. Se le asignará un número de seguimiento.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte central de cómo operamos. Cada acceso queda registrado y las operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se vinculan a su perfil verificado para evitar usos no autorizados. Puede solicitar en cualquier momento qué datos almacenamos sobre usted.

Protección de datos personales

Los datos de su cuenta —nombre, documento, historial de operaciones— se almacenan con cifrado y solo se usan para gestionar el servicio y cumplir obligaciones legales en las regiones habilitadas.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y medir el rendimiento de la plataforma. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su celular o computadora en cualquier momento.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, verificamos su identidad mediante documento oficial. Este paso protege su cuenta y cumple con los requisitos de prevención de fraude aplicables en Perú.

Solicitud de acceso y rectificación

Tiene derecho a consultar, corregir o pedir la eliminación de sus datos. Envíe su solicitud por el formulario legal de cuenta y la procesamos conforme a la normativa vigente en su región habilitada.

Dudas comunes sobre las condiciones legales

A continuación encontrará respuestas a las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el marco legal, el manejo de datos y los derechos de cuenta en i11.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su departamento antes de crear una cuenta o realizar operaciones

Recopilamos nombre completo, número de documento, correo electrónico y los datos de pago necesarios para procesar operaciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria. No compartimos esta información con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.

Ingrese a la sección legal de su cuenta y complete el formulario de solicitud. Una vez recibida, procesamos su petición conforme a la normativa de protección de datos aplicable en su región habilitada.

Conservamos los datos mínimos exigidos por la legislación aplicable durante el periodo de retención legal. Transcurrido ese plazo, la información se elimina de nuestros sistemas de forma segura.

Sí. Actualizamos estas condiciones cuando la normativa lo requiere. La versión publicada en esta página es siempre la vigente; si continúa usando la plataforma tras una actualización, se entiende que acepta los términos revisados.

El servicio está disponible para quienes accedan desde regiones habilitadas según la ley local. Que usted esté en Chimbote u otra ciudad no determina por sí solo el acceso; la normativa regional es el factor decisivo
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.